Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. 

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info.frenchbrico@gmail.com

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Nos équipes se chargeront d'annuler votre commande et procéderont ensuite à un remboursement intégral.

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

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Pour savoir où se trouve votre colis / Suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur le site de Laposte et d'y entrer le code de suivi que vous avez reçu par mail. Si toutefois vous n'avez pas reçu d'email, nous vous invitons à regarder dans vos SPAM.

Lorsque vous passez une commande comprenant différents produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent. De plus, et pour vous éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison trop important, les différents articles d'une même commande sont envoyés séparément.

Il est donc tout à fait normal que vous receviez vos articles individuellement et à des moments différents.

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi sera envoyé quelques jours après achat. 

Il se peut que cet e-mail soit cependant arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à bien vérifier avant de contacter le service client.

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique Côté Pratique, celle-ci sera traitée et expédiée en 24H. La livraison quant à elle prend 5 à 7 jours ouvrés.

Dans des cas exceptionnels (grèves, jours fériés...), il se peut que le délais soit rallongés. Néanmoins, si votre colis n'arrive pas à destination dans les 60 jours après votre achat, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.

Si le délais vous semble long, ne vous en faites pas, votre commande est en cours d'acheminement.

Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme ou que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse :

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